Portal do Cliente BeiraByte: Como Funciona o Business Suite (Guia Completo)

Quando contrata uma agência de web design, normalmente o processo é assim: troca de emails com a proposta em PDF, transferência bancária para um IBAN qualquer, espera semanas sem saber em que ponto está o projeto, e depois — quando finalmente recebe o site — desaparece a comunicação. Não há histórico, não há transparência, e qualquer alteração futura volta a ser email pingue-pongue.

A BeiraByte funciona de forma diferente. Cada cliente tem acesso a um portal próprio — o Business Suite — onde tudo acontece num só lugar: conversa inicial, propostas, contratos, pagamentos, acompanhamento do projeto, faturas certificadas e suporte pós-entrega.

Este artigo mostra exatamente como funciona, do ponto de vista do cliente.

💡 Em resumo: O Business Suite não é um software que tem de comprar. É um portal que disponibilizamos a todos os nossos clientes, gratuitamente, durante e depois do projeto.

Visão geral: o seu percurso, do primeiro contacto à entrega

Quando começa a trabalhar connosco, passa por 7 fases — todas visíveis e organizadas no seu portal:

Fase	O que acontece	Onde acontece
1. Conversa inicial	Pergunta à Lia ou preenche formulário	Site beirabyte.com/
2. Proposta	Recebe proposta detalhada por email + portal	Portal /app/propostas
3. Contrato	Assina contrato digital	Portal /app/contratos
4. Pagamento sinal	Paga 50% (MBWay, Multibanco, cartão, IBAN)	Portal /app/pagamentos
5. Projeto	Vê milestones, partilha ficheiros, conversa connosco	Portal /app/projetos
6. Pagamento final + entrega	Paga 50% restante, site entra online	Portal /app/pagamentos
7. Suporte pós-entrega	Abre tickets para qualquer questão	Portal /app/tickets

Fase 1: O primeiro contacto — a Lia

Quando entra no site da BeiraByte, vê no canto inferior direito uma janela de conversa com a Lia — a nossa assistente IA. Pode perguntar-lhe qualquer coisa: “quanto custa um site?”, “fazem lojas online?”, “trabalham com clínicas?”, “podem traduzir o meu site para inglês?”.

A Lia foi treinada com base no nosso processo, preçário e portfólio. Responde a 80% das perguntas comuns em segundos, em português europeu correto. Não é um chatbot básico de menus — é uma conversa real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se a pergunta exigir intervenção humana — ou se preferir falar diretamente connosco — a Lia passa a conversa ao Shahzaib (fundador da BeiraByte). Em horário de escritório, normalmente em menos de 30 minutos. Fora de horário, na manhã seguinte.

E se eu já souber o que quero?

Pode ignorar a Lia e preencher diretamente o formulário de contacto na página /contacto/. Descreve o projeto, o orçamento aproximado, o prazo desejado, e recebe resposta personalizada.

Fase 2: A proposta — clara, detalhada, sem letras pequenas

Depois de percebermos o que precisa, preparamos uma proposta. Recebe um email com:

• Resumo executivo do projeto (1-2 parágrafos).
• Lista detalhada do que está incluído (e o que NÃO está).
• Cronograma com fases e marcos.
• Preço total, dividido em sinal (50%) e final (50%).
• Termos de pagamento e prazos.
• Link direto para o seu portal de cliente.

O mesmo conteúdo está disponível no portal — /app/propostas. Pode imprimir, fazer download em PDF, ou aceitar/rejeitar diretamente online.

Posso pedir alterações à proposta?

Sim, sempre. Pode comentar diretamente na proposta dentro do portal (estilo Google Docs), ou responder ao email. Cada ronda de discussão fica registada — nada se perde.

Fase 3: O contrato — digital, simples, válido

Quando a proposta está aceite, geramos automaticamente um contrato baseado na proposta. Não há surpresas: o contrato espelha exatamente o que foi proposto, com os termos legais necessários (objeto, prazos, propriedade intelectual, RGPD, garantias).

Recebe um email com link para assinatura digital. Pode:

• Assinar online com clique (válido legalmente).
• Imprimir, assinar à mão, e fazer upload do PDF assinado.
• Pedir alterações específicas a cláusulas antes de assinar.

Depois de assinado, ambas as partes recebem cópia. O contrato fica permanentemente acessível em /app/contratos.

Fase 4: O pagamento do sinal — quatro formas, todas seguras

Ao assinar o contrato, é gerada automaticamente a primeira fatura — o sinal de 50%. Pode pagar de quatro formas:

Método	Como funciona	Tempo até confirmação
MBWay	Insere o número de telemóvel, confirma na app	Imediato
Multibanco	Recebe referência + entidade, paga em ATM ou homebanking	Algumas horas (depende do banco)
Cartão (Visa, MasterCard)	Pagamento direto no portal via Stripe	Imediato
Transferência bancária	Recebe IBAN, faz transferência manual	1-2 dias úteis

Todos os pagamentos por cartão, MBWay e Multibanco são processados pelo Stripe — o processador usado por gigantes como Shopify, Lyft e Booking.com. A BeiraByte nunca vê o seu número de cartão; tudo é encriptado entre si e o Stripe.

Assim que o pagamento é confirmado, recebe automaticamente fatura-recibo certificada pela Autoridade Tributária (via InvoiceXpress), descarregável em PDF e disponível para sempre no portal em /app/faturas.

💡 Em resumo: As nossas faturas têm sempre código QR fiscal e ATCUD — totalmente válidas para contabilidade. Os seus contabilistas adoram-nos por isso.

Fase 5: O projeto — onde a magia acontece (e fica visível)

Aqui é onde o Business Suite faz mais diferença. Em vez de receber emails ocasionais com “vai correndo bem”, tem acesso permanente à página /app/projetos/[seu-projeto] onde vê em tempo real:

📋 Milestones (marcos do projeto)

O projeto é dividido em fases concretas. Por exemplo, um site institucional típico:

• Briefing detalhado (1 semana)
• Wireframes e estrutura (1 semana)
• Design visual (1-2 semanas)
• Desenvolvimento (2-3 semanas)
• Conteúdo e testes (1 semana)
• Entrega e formação (3 dias)

Cada milestone tem percentagem de progresso, data prevista, e checklist do que precisa de fazer. Quando está 100%, é marcado como completo.

💬 Mensagens

Em vez de email pingue-pongue, todas as conversas sobre o projeto ficam num único feed cronológico. Pode anexar ficheiros, fazer perguntas, partilhar links — tudo organizado e pesquisável.

📁 Ficheiros

Carregue logótipos, fotografias, textos, documentos legais. Tudo fica organizado por categoria e disponível tanto para si como para a nossa equipa. Os ficheiros sensíveis (NIF, contratos, dados de acesso) ficam encriptados.

🔔 Notificações

Receba alertas por email quando há novidades: milestone completo, ficheiro novo carregado pela nossa equipa, mensagem nova, fatura emitida. Pode personalizar a frequência das notificações.

Fase 6: O pagamento final e a entrega

Quando o site está pronto e aprovado por si, é gerada a segunda fatura — os restantes 50%. Mesmo processo: paga por MBWay, Multibanco, cartão ou transferência. Fatura-recibo certificada gerada automaticamente.

Após confirmação, fazemos o handoff completo:

• Site sobe para o domínio definitivo.
• Credenciais de admin entregues (você é dono total).
• Documentação do projeto (PDF) disponível no portal.
• Sessão de formação por videochamada (30-60 min) para gerir o site sozinho.
• Manual personalizado em PDF, baseado no que precisa de fazer no seu site específico.

Fase 7: Suporte pós-entrega — o que muitas agências esquecem

Aqui está a diferença real. Depois do site estar online, a maioria das agências desaparece. Na BeiraByte, o portal continua a ser seu para sempre.

Para qualquer questão pós-entrega — uma alteração de texto, uma fotografia nova, uma dúvida sobre como fazer algo — abre um ticket em /app/tickets:

• Descreve a questão.
• Recebe um número de referência (ex: TK-2026-0042).
• Recebe resposta em horário comercial (normalmente <24h).
• Histórico completo de todos os pedidos, sempre acessível.

Os clientes em plano de manutenção têm prioridade nos tickets e horas mensais incluídas. Clientes sem plano pagam à hora ou compram pacotes de horas pré-pagas.

A Lia, mesmo depois da entrega

A Lia continua disponível no portal 24/7. Pode perguntar:

• “Como faço para alterar o título da página inicial?”
• “Qual foi o último pagamento que fiz?”
• “Quando expira o meu domínio?”
• “Como crio um novo post no blog?”

A Lia tem contexto sobre o seu projeto específico. Não é um assistente genérico — sabe quem é, que site tem, que histórico tem connosco. Quando não consegue responder, escala para um humano.

Segurança e privacidade

O portal Business Suite foi construído com proteção de dados em mente desde o dia 1:

• Acesso por email + palavra-passe, com opção de 2FA (autenticação de dois fatores) com Google Authenticator.
• Login com Google opcional (“Iniciar com Google”).
• HTTPS forçado em todas as ligações.
• Dados encriptados em repouso (base de dados) e em trânsito (TLS 1.3).
• Retenção limitada: dados de projetos antigos são purgados conforme a sua escolha (RGPD).
• Logs de auditoria: pode ver quem acedeu ao seu portal e quando.
• Exportação RGPD: pode pedir todos os seus dados em ZIP descarregável a qualquer momento.
• Eliminação total: pode pedir eliminação completa dos seus dados — cumprimos em 30 dias.

Em resumo: porquê escolher a BeiraByte

Quando contrata a BeiraByte, não está apenas a contratar um site. Está a entrar num processo organizado, transparente e profissional, onde:

• Tudo está num só lugar — não precisa de procurar emails antigos.
• Tudo está sempre disponível — 24/7, mesmo após o projeto terminar.
• Tudo é seu — domínio, código, dados — sempre em seu nome.
• Não há mensalidades obrigatórias — paga o site uma vez.
• Há suporte real — humano, em português, com histórico organizado.
• Cumpre o RGPD — desenhado de raiz com privacidade em primeiro lugar.

E tudo isto sem complicações. Comece com uma simples mensagem à Lia, ou com um pedido de orçamento. Em 24 horas terá uma resposta clara.

Perguntas frequentes

O portal Business Suite tem custo?

Não. É gratuito para todos os clientes BeiraByte, durante e depois do projeto. Faz parte do serviço, não é um add-on.

Posso aceder ao portal sem ter ainda contratado um projeto?

Sim — assim que faz um pedido de orçamento, criamos a sua conta. Pode ver a proposta, comunicar connosco e tomar decisões sem compromisso.

E se quiser deixar a BeiraByte? Perco o acesso ao portal?

Pode descarregar todos os seus dados antes (faturas, contratos, ficheiros) e pedir eliminação da conta. Cumprimos em 30 dias conforme RGPD.

A Lia (IA) responde em português europeu ou brasileiro?

Português europeu (pt-PT). Foi treinada especificamente com vocabulário e expressões portuguesas.

Posso ter múltiplos utilizadores no portal (ex: contabilista)?

Sim. Pode adicionar utilizadores com papéis diferentes: cliente principal (acesso total), contabilista (só faturas), terceiro (acesso restrito a ficheiros específicos).

E se preferir comunicar por email tradicional?

Sem problema. Pode usar email — só que o portal mantém sempre cópia organizada. Pode escolher como prefere.